Politique de remboursement

Rétractation du client et retour

Chaque client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après achat. Il sera remboursé sous forme d'avoir valable trois mois sur le site, wildandfreetime.com
Les retours de produits sont à la charge du client.

Tout produit retourné devra être en état neuf et dans son emballage d’origine, à défaut l’entreprise Wild and free time se réserve le droit de ne pas rembourser le client, sous forme d’avoir.

Article défectueux

En cas d’article défectueux, un retour de l’article est possible avec remboursement sous forme d’avoir, si et seulement si :

  • des réparations n’ont pas été effectuées par des personnes non autorisées.
  • les dommages ne sont pas liés à un choc, à une mauvaise utilisation, à un accident ou à l’usure naturelle. En effet, certaines pierres naturelles  palissent en cas d’exposition prolongée au soleil, d’autres se dégradent au contact de l’eau ou de l’eau salée.
  • les dommages causés par l’eau, le feu, les produits chimiques.

Avant de renvoyer le produit, envoyer un mail à wildandfreetime@gmail.com en indiquant :
– Votre nom
– Votre prénom
– Votre numéro de téléphone
- Votre adresse
– Le numéro de commande (si achat en ligne) ou votre facture
–  La raison pour laquelle vous souhaitez retourner votre article
– Il est nécessaire de joindre également la photo de l’article afin d'attester de l'état du produit

Contact :